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 Pourquoi Delhaize ?

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michel
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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyMar 22 Avr 2008 - 12:22

Le site flamand www.bendevannijvel.com a reproduit une très intéressante interview publiée dans HUMO (à une date indterminée) du directeur des ressources humaines de Delhaize.

Interview Pierre Dumont

"Pourquoi à nouveau Delhaize ? Nous nous sommes suffisamment posé la question"

Qu'est-ce que les tueurs du Brabant wallon cherchaient chez Delhaize ? Cette chaîne était le plus grand supermarché en 1983, et en 1985 elle était même la seule cible des attaques les plus sanglantes. Pourquoi Delhaize ? Fin mai 1997, des enquêteurs ont mentionné devant la Commission bis qu'ils avaient l'intention de vérifier les livres comptables de l'entreprise. Pierre Dumont, directeur des ressources humaines et dirigeant de l'entreprise l'a lu dans les journaux et a haussé les épaules. "Ils ont l'intention d'examiner notre comptabilité de l'époque. Douze ans après les dernières attaques, cela n'avait pas encore été fait. Ils sont les bienvenus, mais je ne vois pas très bien ce qu'ils cherchent. Imaginez que les tueurs du Brabant wallon voulaient exercer un chantage sur nos magasins. Ils nous auraient menacés avant l'attaque : "Payez, ou nous attaquons". Croyez-vous que vous allez retrouver cela dans nos livres ? Nous n'avons rien à cacher, mais un racket ? Non."

Beaucoup de rumeurs circulent à propos de ce chantage. D'après une conversation téléphonique de l'ancien directeur de prison Jean Bultot, la maffia hollandaise qui tournait autour de Henk Romy avait misé sur les Delhaize. Dans le dossier – disparu- Bouhouche de la Direction des Informations criminelles, qui entretemps n'existe plus, les tueurs du Brabant wallon visaient les contrats de viande de l'entreprise. Et à Alost, des membres de la famille de victimes ont reçu des coups de téléphone anonymes et des lettres, disant que les membres de la bande ont agi dans le cadre de la guerre des spaghettis et les actions de Cosa Nostra.

Certains de vos directeurs auraient été victimes de chantage à propos de leur vie privée.

Je lu cela dans le journal. Nous étions abasourdis, nous ignorons tout de cette piste. Les deux personnes dont il s'agit étaient des cadres chez Delhaize, mais sont retraités puisqu'ils ont atteint l'âge de la pension au début des années 90. L'un habite aux Etats-Unis et je n'ai pas encore pu joindre l'autre. Je n'ai rien à voir avec leur vie privée, mais je sais que cela n'a aucun lien avec nos affaires. Delhaize n'a jamais subi de chantage, quel qu'il soit.

Dans le courant des années 80, votre filiale Food Lion a connu de sérieux affrontements avec les syndicats américains. Ceux-ci auraient fait pression de toutes les manières pour entrer chez Delhaize.

En tant que directeur des ressources humaines, je suis chargé des relations avec les syndicats. Si un syndicat américain avait tenté d'établir un rapport de force avec nous, il devait passer par moi. Cela ne s'est jamais produit. Il est vrai qu'en 1992 on racontait aux Etats-Unis que Food Lion vendait des aliments avariés. Cela nous a causé beaucoup de tort, les ventes se sont effondrées dans des régions où nous venions de nous implanter, nous avons dû fermer certains sièges, nos actions ont fortement baissé. Le patron de ce syndicat a déclaré à l'époque qu'il préférait que l'entreprise soit anéantie s'il ne pouvait y entrer "Si nous ne pouvons pas les syndicaliser, nous les détruirons." Ils ont mis tous les moyens dans la bataille et amené une grande télé comme ABC à diffuser de fausses informations. Mais suite à un procès, le reportage a été jugé comme mensonger. Nous avons demandé et obtenu une indemnisation. Actuellement, nous faisons à nouveau partie du top 10 de la distribution alimentaire aux Etats-Unis.

Pouvez-vous imaginer qu'on enquête sur un chantage de Delhaize quand vous voyez ce qui s'est passé aux Etats-Unis ?

C'est du passé.

Vous vous êtes probablement aussi demandé pourquoi les tueurs du Brabant wallon avaient justement choisi Delhaize ?

Bien sûr. Pourquoi nous ? Nous n'avions pas l'exclusivité, mais les attaques les plus sanglantes ont eu lieu chez nous. A notre avis, c'est parce que nous avions à l'époque une centaine de magasins qui se ressemblaient comme deux gouttes d'eau. Vous entrez en longeant les caisses, vous arrivez au rayon vin etc., et tous les bureaux où se trouvent les coffres se trouvent dans un environnement semblable. Si vous connaissez un seul Delhaize, vous atteignez quasi aveuglément le coffre dans un autre. Dans un maxi-GB, vous devez chercher où se trouvent les bureaux et le coffre. En outre, nos magasins sont situés près du ring de Bruxelles, ou près d'un accès à une autoroute.

Cela ne peut pas être la seule raison. Il est quand même ressorti de l'enquête que des reconnaissances des lieux minutieuses ont eu lieu avant les attaques.

Vous voyez une autre raison ? Rien n'indique que les tueurs du Brabant wallon cherchaient autre chose que de l'argent. Que ce soit en français ou en néerlandais, tout ce que notre personnel entendait c'était "L'argent". Les gangsters venaient chercher du cash, mais ils se sont fait avoir chaque fois. Plus le nombre d'attaques augmentait, mieux nous nous protégions et moins il y avait d'argent à trouver. Lors du premier hold-up à l'avenue Georges-Henri à Woluwé-Saint-Lambert, ils ont emporté 1.300.000 francs, et pour finir à Alost ils n'ont plus trouvé que 250.000 francs. Après cela nous avons séparé les magasins des bureaux et installé des caméras. Peu après ont commencé les attaques sur des fourgons.

Pourquoi considérez-vous l'attaque de l'avenue Georges-Henri comme un des coups des tueurs du Brabant wallon ?

Le dernier samedi de mai 1997, deux bandits masqués sont entrés dans notre magasin de Bouffioulx. Ils ont obligé la caissière à ouvrir le tiroir en lui braquant un pistolet sur le front et se sont enfuis avec le peu d'argent qui restait. Des coups ont volé, mais on n'a pas tiré. Des attaques de grands magasins, il s'en produit encore tous les jours, vous savez, chez nous ou chez nos concurrents. Les tueurs n'ont toujours pas été démasqués, on ne peut donc pas dire quand ils ont commencé et s'ils ont jamais arrêté. Le 21 janvier 1983, le Delhaize de l'avenue Georges-Henri à Woluwé a été attaqué, et une bande armée a pris la fuite avec 1.300.000 francs. S'agissait-il des tueurs du Brabant wallon ? C'était en tous cas la première attaque d'une grande surface en Belgique. C'était la première fois qu'une bande visait les coffres et pas de la marchandise, et qu'ils sont entrés avec violence. Cela se passait trois semaines avant le hold-up de Genval, après lequel ceux qui ont été baptisés "les tueurs du Brabant wallon" se sont enfuis avec 700.000 francs. Cette toute première agression n'a jamais été élucidée.

L'avenue Georges-Henri était le QG du clan Haemers. La famille y habitait. Achille, le père, y avait un commerce de vêtements de sport Montex, dans lequel Patrick, son frère Eric et d'autres membres de la bande ont travaillé. Eric exploitait un café situé tout près, Thierry Smars, un gangster d'extrême-droite qui s'est suicidé habitait juste derrière le coin, tout comme Philippe Lacroix, un autre chef de la bande.

Je lu cela dans Humo. Mais je ne peux pas dire si Patrick Haemers a jamais été soupçonné pour ce hold-up. Je ne sais même pas quel service de police a traité ce dossier. Je vends des fruits et légumes. Je laisse les enquêtes pour meurtres à la justice.

Avez-vous l'impression que la justice a fait tout ce qu'elle pouvait pour trouver les auteurs ?

Si nous rassemblons tout ce que nous avons pu apprendre par les médias à ce sujet, il semble que quelque chose ne va pas dans les services de police. J'ai du respect pour la manière dont le juge d'instruction Jean-Claude Lacroix s'est investi dans cette enquête. A première vue, il fait plus que tous ses prédécesseurs ensemble. Depuis l'année dernière, on prend régulièrement contact avec nous. Je ne peux pas vous dire si c'est lié à la personnalité de Lacroix ou avec un contexte plus général post Dutroux.

Vous avez votre propre service de sécurité. A-t-il jamais procédé à des enquêtes ?

Non. Notre réaction consistait plutôt à voir comment nous prémunir contre d'autres hold-up. A l'époque, nous, les membres de la direction, sommes allés, plusieurs semaines d'affilée, en fin de semaine, dans les magasins pour montrer à nos collaborateurs que nous étions là et que nous savions qu'ils étaient inquiets. Chapeau pour notre personnel, qui ne s'est porté malade massivement le vendredi soir, et nous n'avons pas subi de vague de préavis. Toutes les sociétés de sécurité, avec ou sans uniforme, ont été appelées et le personnel a reçu des instructions d'obtempérer immédiatement aux ordres des gangsters. Ils devaient amener régulièrement l'argent dans le petit coffre du bureau du directeur. Il était blindé. Il était indiqué en tout grand et en huit langues que seule la banque avait la clef du coffre. Vous n'y aviez pas accès, si ce n'est à le faire sauter. La seule chose accessible après le hold-up d'Alost était l'argent pas encore compté. Il ne se trouvait pas dans un coffre blindé, mais dans un petit coffre portatif en fer, qu'ils ont d'ailleurs volé à Alost. Toutes les pièces de monnaie s'y trouvaient, ainsi que les billets pas encore comptés qu'on relève toutes les heures.

Comment avez-vous suivi les attaques depuis 1983 ? Il y a-t-il une évolu!tion ?

En 1983, nous ne réalisions pas qu'une bande était en train de se former. Nous étions très choqués lorsque nous avons eu des blessés. La première victime était un client qui avait pris la fuite lors de l'attaque à Uccle le 25 février 1983, et qui a reçu une balle dans le genou. Nous ne pouvions pas nous douter que cela allait se terminer en raids meurtriers. Le 7 octobre 1983 notre directeur Freddy Vermaelen a été abattu. Je m'en souviens comme si c'était hier. Freddy et moi avions commencé pratiquement au même moment, en 1964. C'était un excellent directeur. J'ai brûlé tous les feux rouges ce soir-là, j'ai foncé dans le magasin et je l'ai vu étalé par terre. Je n'en croyais pas mes yeux.

Etes-vous partie civile ?

Bien sûr ! Nous avons quand même perdu deux membres du personnel, Freddy Vermaelen et un caissière, Roza van Kildonck, le 27 septembre 1985 à Overijse. Nous nous sommes toujours tenus à disposition pour aider la justice le mieux possible, dans l'espoir que tôt ou tard, et maintenant il est tard, nous connaîtrions le fond de l'affaire. C'est pour cela que nous avons offert une prime de 10.000.000 au lendemain de la mort de Freddy Vermaelen. Nous avons réalisé que cela allait continuer quand Colruyt a lui aussi été victime d'un triple meurtre sur le parking de son magasin de Nivelles. Nous avons demandé à nos collègues de la grande distribution s'ils voulaient se joindre à nous pour constituer la cagnote de la prime, et ils ont accepté. La justice nous a très souvent demandé si cette récompense était toujours d'actualité, Delhaize a toujours confirmé. Entretemps, les collègues ne participent plus, et nous avons décidé de prendre cette prime à notre propre compte parce que nous avons été les plus touchés par les attaques.

Dans quelle mesure avez-vous aidé les victimes ?

En 1985, nous avons demandé à nos cadres d'assister chaque famille qui avait perdu quelqu'un et des les aider pour les formalités. Parfois ça a marché, parfois non. Nous avons payé les frais funéraires, et des dizaines de fournisseurs ont spontanément, en toute confidentialité, offert une aide financière aux descendants, selon les besoins. Nous avons ouvert des carnets d'épargne pour les enfants, qui devaient leur être remis à leur majorité. Plusieurs des enfants ont trouvé un job dans l'entreprise quand ils en ont eu l'âge.

Paul Vanden Boeynants, l'un des fournisseurs de charcuterie, faisait-il partie de ce groupe de fournisseurs ?

Delhaize est le deuxième grand boucher du pays et tant avant qu'après les hold-up des tueurs du Brabant wallon, le consortium de Paul Vanden Boeynants a été l'un de nos fournisseurs de jambon cuit. (...). Mais non, il n'a jamais offert son aide aux victimes des tueurs du Brabant wallon.



Traduction : lagloupette02

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michel
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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyVen 25 Avr 2008 - 9:27

Il a fallu 12 ans pour que les enquêteurs s'intéressent enfin à la comptabilité du groupe Delhaize. Douze ans... Ce qui semble démontrer que les enquêteurs n'ont guère pris au sérieux la piste du racket.

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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyVen 25 Avr 2008 - 21:32

michel a écrit:
Il a fallu 12 ans pour que les enquêteurs s'intéressent enfin à la comptabilité du groupe Delhaize. Douze ans... Ce qui semble démontrer que les enquêteurs n'ont guère pris au sérieux la piste du racket.


J'imagine qu'un éventuel racket ne figure pas dans la compta officielle Very Happy
Mais d'autres hypothèses du même genre : des pressions pour obtenir des contrats spécifiques pour des firmes, des sociétés de gardiennage, etc... qui a profité financièrement des tueries...? Les sociétes de sécurité. On a jamais pensé à chercher de savoir à qui profitaient matériellement les attaques?
On a passé des commandes après à la gendarmerie, voitures, armes, etc...
Qui était responsable du secteur marché public, achats, etc...
Tant qu'à gratter, allons jusqu'au bout?
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michel
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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptySam 26 Avr 2008 - 9:24

Effectivement bill il est peu probable que l'on retrouve des traces d'un paiement dans la comptabilité.

Cependant, rappelez-vous les caisses noires des clubs de football durant ces années. Delhaize suite à des astuces comptables a très bien pu se constituer une telle caisse servant à payer les maitres-chanteurs. Et là il aurait été éventuellement possible de trouver des anomalies dans la comptabilité.

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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptySam 26 Avr 2008 - 10:15

une double comptabilité est tout à fait possible, c'est clair....

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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyDim 27 Avr 2008 - 0:43

ludivine a écrit:
une double comptabilité est tout à fait possible, c'est clair....
Elle existait par exemple aux 3 canards...dans un autre registre.
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michel
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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyDim 14 Sep 2008 - 17:56

DELHAIZE. Le roi du food américain

EN COUVERTURE

En acquérant, il y a vingt ans, 33 % de Food Town Stores,

Delhaize Le Lion posait les marques de son expansion internationale.

Par-delà les vitres fumées d'une tour d'Atlanta, la capitale de l'Etat méridional de la Georgie, Jacques LeClercq comtemple la ville en pleine expansion. Il en connaît les zones de croissance et les plus déshéritées. Les propices à la distribution et celles qui lui sont fatales. Bastion du Sud américain prospère et fier de l'être, Atlanta est aussi le siège de Delhaize The Lion America Inc., la société à portefeuille détenue à 100 % par la SA Delhaize Le Lion qui a servi de fer de lance à l'expansion américaine du distributeur belge sous l'enseigne Food Lion.

Jacques LeClercq, délégué permanent aux Etats-Unis, doit prendre sa retraite sous peu, et s'il dresse le bilan des 20 années écoulées, il doit se montrer satisfait. Il n'en dit pourtant rien. Cet homme réservé et franc a accepté de nous recevoir et de nous conter l'histoire étonnante du développement de la chaîne. A mots comptés, il évoque la croissance exponentielle, continue et régulière des ventes des surpermarchés alimentaires. Alors qu'en 1975, 30 magasins situés en Caroline du Nord affichaient un chiffre de ventes de 130 millions de dollars, aujourd'hui, 1.039 enseignes, réparties dans 14 Etats, enregistrent 7,9 milliards de dollars. Mais ce chief operating officer belge expatrié ne cache pas non plus les revers de cette expansion ceux infligés par des investissements erronés, hâtifs ou bien trop lents ni l'acharnement des syndicats américains de l'alimentation, féroces s'il en est, et imaginatifs dans leur campagne. Leur grief ? Non seulement la chaîne est libre de toute syndicalisation (parce que les employés ne la demandent pas) mais son capital est majoritairement étranger (50,27 % des droits de vote sont détenus par Delhaize Le Lion), ce qui la rend vulnérable.

En quête d'expansion.

Il faut remonter à la crise pétrolière de 1973 pour comprendre la décision de Delhaize Le Lion, alors centenaire, de s'expatrier. L'Europe n'est guère en forme. La crise économique, les pressions sociales et la loi-cadenas n'augurent rien de bon pour la distribution en Belgique. Le conseil d'administration décide alors d'aller chercher la croissance au-delà de ses frontières. Comme la France, l'Italie et l'Espagne n'offrent guère de débouchés, c'est sur les conseils d'un spécialiste américain des fusions et acquisitions, qui résidait à deux pas de l'administrateur délégué de Delhaize de l'époque, Guy Beckers, que la décision est prise de franchir l'Atlantique. «Nous étions petits et nos moyens étaient limités», se souvient Jacques LeClercq. Mais après un an de recherches et avec l'équivalent de 8 millions de dollars à investir, Delhaize trouve son bonheur dans une petite chaîne de 17 supermarchés, dont le siège est basé à Salisbury en Caroline du Nord. L'affaire est bien gérée par son fondateur, Ralph Ketner, un maître dans l'art de la distribution qui nourrit de grands désirs d'expansion mais ne possède pas encore les moyens de les assouvir. Les hommes se plaisent, se respectent et... Delhaize prend sa première leçon de réalisme. «Avec nos huit millions de dollars, nous étions partis pour prendre le contrôle de Food Town Stores. Nous sommes revenus avec 33 %», se souvient Jacques LeClercq. Qu'à cela ne tienne, l'aventure commence. Très discrètement pour le Belge qui a bien compris, en observant les erreurs de certains investisseurs américains dans son pays natal, qu'il ne faut pas prétendre à «réapprendre son métier à quelqu'un qui le fait déjà très bien». Un accord entre actionnaires est donc passé : Ralph Ketner garde une entière liberté de gestion des magasins, dans la limite des engagements financiers arrêtés et d'une politique de vente préétablie par le conseil d'administration. Au fil des années, cet accord est régulièrement renouvelé et lorsque Ralph Ketner prend sa retraite en avril 1991, sa succession est assurée, à la satisfaction générale, par son adjoint Tom Smith. «Aujourd'hui, nous participons davantage aux discussions de politique commerciale, explique Jacques LeClercq. Mais l'esprit est toujours le même. Nous ne nous immisçons pas dans la gestion.» D'ailleurs dans les magasins, aucun signe ne laisse présager que le capital de Food Lion est belge.

Entente parfaite donc, jusqu'au réinvestissement systématique des dividendes pendant plusieurs années d'affilée afin d'assurer la croissance. Par rachats successifs ou ouvertures de nouveaux magasins, Food Lion élargit son territoire en progressant au Nord, vers la Virginie ; au Sud, vers la Caroline du Sud et la Georgie ; et à l'Ouest, vers le Tennessee. Cette stratégie agressive est menée de pair avec une gestion économique que Jacques LeClercq qualifera de «spartiate» , et un engagement de prix bas (sous le slogan Extra low prices), mais qui ne vont pas jusqu'à sacrifier une convivialité et un confort d'achat qui plaisent au client. Le tout concocte une recette à succès. Et Delhaize prend sa seconde leçon américaine. Les objectifs de Ralph Ketner paraissaient ambitieux, irréalistes même, aux Belges venus d'un marché plus grand que la Caroline du Nord qui ne recense que 7 millions d'habitants. «Ralph Ketner disait souvent qu'avant de mourir, il voulait voir le logo Food Lion s'afficher du Pacifique à l'Atlantique. Une boutade que nous prenions avec humour», se souvient Jacques LeClercq. Et pourtant, entre 1974 et 1984, les prévisions de croissance sont dépassées. La chaîne qui, durant cette période, est passée de 30 à 251 magasins, vend dorénavant ses propres marques (entre autres), transportées par une flotte de camions à l'enseigne du lion stylisé qui sillonne les autoroutes du Sud-Est et distribuées à partir d'entrepôts toujours plus nombreux. En dix ans, les ventes sont multipliées par dix. Pour Delhaize, qui a racheté les 18 % qui lui manquaient afin d'atteindre son objectif de 51 % de capital en 1978 et dû débourser 8 nouveaux millions de dollars pour les acquérir, la valeur de la société ayant quasi doublé, «les espoirs étaient plus que comblés».

En 1984, vient la consécration. Food Lion décroche la première place du Top 10 des distributeurs américains établi par une revue spécialisée. L'excellence est atteinte en termes de retour sur investissement, croissance des ventes sur cinq ans, marge bénéficiaire nette, etc. Le succès monte peut-être à la tête de la maison mère.

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michel
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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyDim 14 Sep 2008 - 17:56


Mauvais choix ?

Car c'est à ce moment-là qu'un certain nombre de décisions aux conséquences malheureuses sont prises. Convaincu que tout va bien et afin de poursuivre l'expansion géographique, le conseil d'administration entreprend de racheter une chaîne du Tennessee, Giant Food Markets, propriétaire de 25 supermarchés et de 23 épiceries. C'est la catastrophe. Les supermarchés d'Atlanta se révèlent si mal placés dans des quartiers déliquescents que l'opération creuse un gouffre financier : 32 millions de dollars. Incapable de redresser la situation de la chaîne qui, contrairement à Food Lion, est syndiquée, Delhaize ne perd cependant pas de temps. Elle la revend en 1985 pour 17 millions de dollars. La chance sourit malgré tout au distributeur fourvoyé car la valeur du dollar a grimpé, entre l'achat et la revente, de 29 à 55 francs belges, de quoi masquer la valeur comptable des pertes.

Les soucis ne sont par terminés pour autant. L'accord avec le repreneur, Super Value, veut que le fruit de cette vente soit réinvesti, en partenariat, dans une chaîne de très grandes surfaces de discount (6.500 m²), ouverts 24 heures sur 24, sous l'enseigne Cub Food. Aujourd'hui au nombre de 13 à Atlanta, ces hypermarchés ont généré, en 1994, une perte de 1,9 million de dollars pour un chiffre d'affaires de 260 millions de dollars. Un boulet à traîner ? «Nous n'avions peut-être pas suffisamment étudié le marché avant d'investir», constate Jacques LeClercq.

Seconde décision qui se révélera porteuse de difficultés : la percée au Nord, avec l'ouverture d'un Food Lion dans le Maryland en 1984. Jusqu'à cette date, la croissance s'est opérée sans heurts et loin des exigences syndicales ; le Sud étant traditionnellement peu enclin aux revendications de ce type. Food Lion fonctionne selon des règlements du travail internes qui semblent satisfaire sinon tout le monde, du moins la majorité puisqu'il faudrait, selon la loi américaine, que 60 % des employés l'exigent pour qu'une délégation syndicale soit organisée. Mais lorsque le distributeur s'aventure plus au Nord, il marche sur un territoire de tradition culturelle bien différente. L'ouverture des portes du premier magasin dans le Maryland est saluée par des piquets de grève. Commence alors une guerre impitoyable. D'autant plus virulente qu'elle touche aussi à un brin de xénophobie que les syndicats sauront exploiter au maximum faisant appel à leurs homologues belges.

Delhaize a-t-il mal jugé, une nouvelle fois, le terrain sur lequel il s'engageait ? A posteriori, Jacques LeClercq ne le pense pas : «Nous étions obligés de suivre la démographie et le pouvoir d'achat qui étaient plus importants vers le Nord du pays.» Réticent envers les règles de travail imposées par les syndicats, il avance que le néerlandais Ahold, le spécialiste de la quincaillerie Home Depot et le géant du discount Wal Mart, tous présents dans le Maryland, ne sont pas syndiqués non plus. Pourtant, Food Lion, qui avait attiré l'attention des syndicats par son aventure malheureuse dans Giant Foods à Atlanta, était dans le collimateur. Il n'allait pas en sortir de si tôt.

Les syndicats américains au premier rang desquels United Food and Commercial Worker (UFCW) prennent contact avec leurs homologues belges qui organisent des grèves dans les magasins Delhaize Le Lion. En Belgique, ils font appel au ministre des Affaires économiques et au Premier ministre ; à Paris, à l'OCDE ; à Genève, au Bureau International du Travail et aux Etats-Unis, au Congrès et au départemeent du Travail... Au fil des années et jusqu'à ce mois d'avril 1995 ils accusent Food Lion et sa maison mère d'exploitation de mineurs ou d'heures supplémentaires non rémunérées, de licenciement abusif, d'écoutes frauduleuses, de discrimination sexuelle, raciale et d'âge, de vol de la clientèle, de manutention alimentaire insalubre et illégale, de ventes de poudres maternisées et de médicaments périmés (voir encadré)... Des rapports détaillés sont publiés, citant le travail «d'inspecteurs zélés». Des lettres et requêtes sont envoyées aux autorités locales et fédérales. Le tout illustré par des campagnes de presse où les dollars s'envolent dans des avions de la Sabena ou se transforment en oiseaux qui se rendent au Japon ? Non, vers la Belgique. On ne se parle que par avocats interposés. Food Lion contre-attaque : une circulaire rappelant qu'il est interdit de prester des heures supplémentaires sans rémunération circule. Un numéro vert est installé à l'usage des employés et un médiateur offre ses services. Car la maison mère sait pertinemment que chaque supermarché est un microcosme social et humain où les erreurs et les abus sont possibles. «Il n'y a pas l'ombre d'un doute que nos rayonnages comprennent des produits périmés, comme chez nos concurrents. Nous sommes d'accord pour dire que cela ne devrait pas exister et nous consentons des efforts constants afin d'éviter ce genre d'erreur», explique Jacques LeClercq. Food Lion finira pas déposer plainte pour procédure abusive.

Au sommet de cette bataille qui ralentit le développement de la chaîne sans vraiment grever le volume des ventes le réseau de télévision national ABC diffuse, en novembre 1992, au cours d'une émission d'information hebdomadaire, un documentaire accablant, acheté à un producteur indépendant. Une jeune personne a réussi à se faire engager dans un supermarché Food Lion et à filmer, à l'aide d'une caméra cachée, des séquences apparemment discutables : un hachoir à viande est oublié toute une nuit et réutilisé le lendemain sans nettoyage ; des paquets sont étiquetés bons à la consommation pour neuf jours au lieu des trois autorisés par la loi ; de nouvelles étiquettes sont collées sur les anciennes ou de la sauce est badigeonnée pour «rafraîchir» les produits ; des employés «témoignent» des mesures insalubres, etc. Quelques semaines plus tard, la présentatrice de l'émission reconnaît quelques «erreurs», des observateurs attentifs remarquent quelques incohérences et Food Lion intente un procès à la chaîne de télévision qui, à ce jour, n'est pas encore passée devant les tribunaux. La même année, la célèbre Food and Drug Administration (FDA) achève une étude indépendante entamée à une date antérieure au programme télévisé sur les conditions sanitaires de la chaîne au lion. «Food Lion a reçu un certificat d'excellence en matière de pratiques sanitaires. Dans l'ensemble, nous avons jugé ses méthodes très bonnes», déclare Brad Stone, porte-parole de la FDA.

Rien n'y fait. S'y ajoutent les difficultés causées par la concurrence. La route de l'expansion géographique se pave de pierres d'achoppement. Ayant dorénavant pénétré au Sud jusqu'en Floride, et au Nord jusqu'en Pennsylvanie, Food Lion tente un bond à l'Ouest, en ouvrant des supermarchés au Texas et en Oklahoma. Mais les forces en présence ont appris les recettes du lion et lorsque celui-ci montre sa crinière dorée, il n'apporte rien de neuf et ne peut plus occuper que des emplacements peu porteurs. Il pourrait se battre et, pendant un temps, les affaires redémarrent. Mais l'émission d'ABC et les billets verts qui s'envolent vers la Belgique pour occuper la une des journaux manifestent leur effet. «Du jour au lendemain, regrette Jacques LeClercq, les clients ont déserté nos magasins.» Le distributeur ne baisse pas les bras. Il décide de fermer dix magasins non rentables en Oklahoma, trente au Texas (il en reste 60 dans les deux Etats) et provisionne 170,5 millions de dollars à cet effet dans les comptes de 1993. A la fin de l'exercice, Food Lion doit donc clôturer sur un bénéfice net de 3,9 millions de dollars contre 178 millions l'année précédente. L'affrontement avec les syndicats coûte décidément très cher.

Faire la paix ?

Dans ces conditions, ne vaudrait-il pas mieux déposer les armes et négocier la paix ? «Nous y avons pensé», lance Jacques LeClercq après un long silence. Mais le pire de la campagne pourrait déjà être passé. Les bénéfices nets ont retrouvé un niveau confortable à 153 millions de dollars pour l'exercice 1994, une fois les provisions digérées. Et l'alliance intitulée Consumers United with Employees (CUE), qui publie des rapports accusateurs sur la chaîne, déclare qu'elle ne projette pas de nouvelle action et va dorénavant concentrer ses efforts sur «le suivi». De plus, les employés de Food Lion sont libres d'organiser des élections et d'exiger la création d'une cellule syndicale. Or, il ne semble jamais avoir eu d'initiatives de ce genre chez Food Lion. Les 29.352 employés à temps plein et les 35.488 à temps partiel se satisfont de la politique des ressources humaines de l'entreprise qui, à l'américaine, offre des plans d'intéressement aux profits (profit sharing, stock options, etc.) ainsi que divers avantages comme les bourses d'études. «Lorsque l'on considère qu'aux Etats-Unis, seulement 14 % des employés de la distribution sont syndiqués, on est en droit de se demander si cela vaut la peine. Nous sommes ici en libre entreprise. A ce jour, il n'existe pas de raisons objectives militant en faveur de la syndicalisation de la chaîne», conclut Jacques LeClercq. Américain, Delhaize est devenu. Américain, Delhaize restera.

Catherine Antoine

Jacques LeClercq, CEO de Food Lion Avec nos huit millions de dollars, nous étions partis pour prendre le contrôle de Food Town Stores. Nous sommes revenus avec 33 %. Une belle leçon de réalisme.

Tom Smith Il succédera bientôt à Jacques LeClercq qui prendra sa retraite.

Le conseiller juridique Trieshmann Il montre un tract xénophobe à l'égarddes Belges diffusé dans l'entreprisepar le syndicat UFCW.

La page de couverture du rapport Outdated products : a chronic problem at Food Lion, publié le 4 avril.


source : TRENDS, avril 1995

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Fage




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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyDim 18 Jan 2009 - 21:17

Si les attaques avaient vraiment été faites pour nuire à Delhaize, il fallait rapidement lâcher l'info dans le public :"nous avons menacés Delhaize, nous avons attaqué comme prévu, et ils n'ont rien fait"... tout comme un groupe terroriste le ferait. Il est alors important de prendre des appuis sur le public. Accessoirement, je me dis quand même, que ce n'était pas vraiment pour l'argent, ou du moins, pas pour celui qui était pris lors des attaques. Quand on compare avec le dossier Habran, et les sommes qui étaient visées lors des attaques, elles aussi violentes, il y a un monde.
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billbalantines




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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyDim 18 Jan 2009 - 23:33

Fage a écrit:
Si les attaques avaient vraiment été faites pour nuire à Delhaize, il fallait rapidement lâcher l'info dans le public :"nous avons menacés Delhaize, nous avons attaqué comme prévu, et ils n'ont rien fait"... tout comme un groupe terroriste le ferait. Il est alors important de prendre des appuis sur le public. Accessoirement, je me dis quand même, que ce n'était pas vraiment pour l'argent, ou du moins, pas pour celui qui était pris lors des attaques. Quand on compare avec le dossier Habran, et les sommes qui étaient visées lors des attaques, elles aussi violentes, il y a un monde.

Exact. Les sommes devaient être plus importantes. Et le silence une des conditions de la réussite... faire monter la pression! et puis se tirer aux bahamas...avec un beau pactole pour rêver au régime idéal type stroessner
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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyLun 19 Jan 2009 - 9:39

J'ai déjà relevé les parallèles avec l'affaire des Bommeleeër au Luxembourg. Une série d'attentats à la bombe qui semblait au début être un chantage contre la société d'électricité CEGEDEL. Les malfaiteurs revendiquaient dans des lettres de chantage une somme de 100.000 dollars au début et 250.000 Dollars à la fin. Une somme ridiculement basse. Aussi, ils choisissaient pour la remise du butin un parking sousterrain avec exactement une sortie pour voiture et deux sortie à pieds. L'endroit de la remise se trouvait en dessous d'une caméra de surveillance... C'était une feinte. Après quelques attentats ils ont arrêté ce jeux. Alors, pourquoi avoir fait cela. Un enquêteur lux. m'a donné une réponse plausible. Cela leur donnait une longueur d'avance sur les enquêteurs qui partaient sur la piste du grand-banditisme et en mis-chemin se rendent compte qu'il s'agit p-e du terrorisme. Aussi s'agit-il d'une question de compétence au sein des services de l'orde et des moyens déployés. Il y a des dispositives totalement différents qui sont déclenchés lorqu'il s'agit de terrorisme ou de banditisme.
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chris




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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyLun 19 Jan 2009 - 19:06

A t'on déja pensé a la simple hypothèse que l'un des tueurs, par son métier, connaissait bien les delhaize ?

livreur, société de nettoyage/gardiennage/entretien (frigo,...), représentant, ...

ça me parait plus simple que certaines théories
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Fage




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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyLun 19 Jan 2009 - 20:28

qu'au moins un d'entre eux ai eu une expérience de certaines surfaces commerciale est plus que probable...
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chris




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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyLun 19 Jan 2009 - 20:34

et l'avantage du chauffeur/livreur, c'est qu'il travaille en général dans une region prédéfinie, ce qui facilite la fuite, étant donné qu'il connait bien tous les échapatoires possibles
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Fage




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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyLun 19 Jan 2009 - 20:43

Oui car on pouvait trouver, à d'autres endroits, des possibilités de fuite, des corps de police plus justes en hommes, etc..., on ne peut nier que le choix géographique obéit à une règle...
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billbalantines




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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyLun 19 Jan 2009 - 22:00

chris a écrit:
A t'on déja pensé a la simple hypothèse que l'un des tueurs, par son métier, connaissait bien les delhaize ?

livreur, société de nettoyage/gardiennage/entretien (frigo,...), représentant, ...

ça me parait plus simple que certaines théories

Mais rappelez-vous aussi Lammers Eric expliquant qu'il y avait eu des 'exercices ' de repérage dans des grands magasins fait par le WNP...
Je reste persuadé que tout n'a pas été fait de ce coté pour fermer les portes. L'organisation de Bouhouche semble de plus en plus être là : le WNP mais qui avait sans doute des cloisonnements internes. Avec des gens de haut niveau et d'autres les petites mains comme Lammers... Si Bouhouche n'était pas sur le terrain, il était peut-être un échelon au-dessus ou plusieurs...coordination des armes, des box, etc...
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michel
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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyJeu 9 Juil 2009 - 11:07

Je comprends mal pourquoi la thèse du racket sur Delhaize est à ce point ignorée. On ne trouve quasiment aucune information dans la littérature traitant des tueries. Même les rapports parlementaires n’en font pratiquement pas mention si ce n’est pour regretter que cet axe d’enquête n’ait pas été suivi comme il l’aurait fallu. Cette hypothèse n’est pourtant pas moins crédible qu’une autre.

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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyJeu 9 Juil 2009 - 11:17

Est-ce que VDB livrait sa viande à Delhaize ? Y'a pas eu ça écrit quelque part ? Quelles étaient les parts de VDB dans ce groupe, si jamais il en avait ?
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Pol Silentblock

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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyMer 15 Juil 2009 - 0:12

Fage a écrit:
Oui car on pouvait trouver, à d'autres endroits, des possibilités de fuite, des corps de police plus justes en hommes, etc..., on ne peut nier que le choix géographique obéit à une règle...

il est évident que le choix géographique des attaques est déterminant par rapport au lieu de replis qui dans l'une des deux époque est la maison de Juan Mendez (coïncidence ???) qui se fait liquidé par Bouhouche, le 6 janvier 1986 (Coïncidence ???)
3 bandits lors de la dernière double attaque. Le chef meurt dans l'attaque. Reste Mendez et Bouhouche. Mendez se fait descendre par Bouhouche. Ce dernier est seul à garder le secret. Lassé d'être persécuté à juste titre par les enquêteur, il organise son pseudo décès par un stupide accident. Le corp du remplaçant est incinéré et ainsi le relevé ADN est impossible. (CQFD)

Le mobile ? Le raquette (dans le style des "protections" mafieuses). Vous payez et on vous laisse tranquille.Vous ne payez pas, on vous offre un carnage !

Voilà mon hypothèse !
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761magnum




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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyMer 22 Juil 2009 - 23:01

Ne pensez vous pas que les "racketteurs" auraient eu plutôt intérêt a graduer la montée en puissance de la violence pour montrer au "racketté" qu'ils ne plaisantaient pas?

Les 2 attaques des Delhaize à 20 min. d'intervalle ne vont pas dans ce sens.

En ce qui concerne le décès prétendu de Tueur lors de la fuite de Delhaize d'Alost, voilà un aspect du dossier qui m'interpelle. alors que l'on a "sous la main" le policier auteur des tirs E.Newens, il me semble que l'on arrive pas à savoir (enfin à mon niveau de connaissance de l'affaire bien sûr) si il pense avoir vraiment fait mouche (temps pour viser, appuis, visibilité,...)ou plutôt tiré au jugé...et combien de fois,etc... Il y a 2 versions des faits (3 balles? 1 balle? hayon ouvert? fermé?)

Si quelqu'un en sait plus...
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K




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MessageSujet: Aalst   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyJeu 23 Juil 2009 - 9:42

Après ce discussion dans un interview assez recente:Il me semble que j'ai lu qqpart que le policier avait l'impression d'avoir bien toucher le hayon à plusieures dixaines de mètres.La voiture était déjà en fuite.

Il me semblait un bon tireur qui est allé au feu.

Il est instructeur de tir maintenant?
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luanda




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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyMar 25 Mar 2014 - 18:37

Jules Delhaize (1872-1928) fut président du Conseil d'administration des épiceries Delhaize qui deviendront une des plus importantes chaînes de grandes surfaces belges. Il fut également un historien libéral et francophile.

Il publia notamment une ouvrage sur la domination française en Belgique qui devint un des piliers de l'historiographie wallonne. Dans cet ouvrage, il réagit vivement à l'historiographie flamande qui condamnait toujours avec vigueur la Révolution française et le régime français :

« L'étranger ! L'ennemi ! La France qui outre les liens de race, avait tant de titres à la reconnaissance des Belges ! Examinons ces titres. Que laissait la France à la Belgique : La liberté, d'abord basée sur les devoirs et les droits des hommes. La liberté de la presse. La liberté de conscience. La suprématie de l'élément civil sur l'élément religieux. La liberté des cultes. L'admirable régularité dans les services publics. La protection de tous les enseignements. L'organisation militaire. Et tant de choses encore, comme l'organisation départementale et municipale, les tribunaux de commerce, la protection du commerce et de l'industrie1. »

La France des Droits de l'homme, exportatrice des droits fondamentaux de l'être humain deviendra dès lors un argument wallon dans le conflit communautaire qui commença à prendre de l'ampleur au début du xxe siècle2.

http://fr.wikipedia.org/wiki/Jules_Delhaize
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totor




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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyMar 25 Mar 2014 - 19:15

luanda a écrit:
Jules Delhaize (1872-1928) fut président du Conseil d'administration des épiceries Delhaize qui deviendront une des plus importantes chaînes de grandes surfaces belges. Il fut également un historien libéral et francophile.

Il publia notamment une ouvrage sur la domination française en Belgique qui devint un des piliers de l'historiographie wallonne. Dans cet ouvrage, il réagit vivement à l'historiographie flamande qui condamnait toujours avec vigueur la Révolution française et le régime français :

« L'étranger ! L'ennemi ! La France qui outre les liens de race, avait tant de titres à la reconnaissance des Belges ! Examinons ces titres. Que laissait la France à la Belgique : La liberté, d'abord basée sur les devoirs et les droits des hommes. La liberté de la presse. La liberté de conscience. La suprématie de l'élément civil sur l'élément religieux. La liberté des cultes. L'admirable régularité dans les services publics. La protection de tous les enseignements. L'organisation militaire. Et tant de choses encore, comme l'organisation départementale et municipale, les tribunaux de commerce, la protection du commerce et de l'industrie1. »

Aucun rapport...
La France des Droits de l'homme, exportatrice des droits fondamentaux de l'être humain deviendra dès lors un argument wallon dans le conflit communautaire qui commença à prendre de l'ampleur au début du xxe siècle2.

http://fr.wikipedia.org/wiki/Jules_Delhaize
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luanda




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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyLun 7 Avr 2014 - 23:21

c est mis en lumiere tres clairement sur ce forum

constat simple
-une organisation au etat unis a lancer une campagne agresive de discredit contre delhai lion
-une "bande organiser" en belgique a choisi comme cible delhai lion


-une organisation "bande organiser" fait sauter des pylones aux luxembourg

-des "bande organiser"commette des meurtre et enlevement de patrons en france
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HERVE




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MessageSujet: Re: Pourquoi Delhaize ?   Pourquoi Delhaize ? - Page 2 EmptyJeu 9 Nov 2017 - 11:33


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